Drucker
Druckerkauf
Vorzugsweise Laserdrucker.
- Vor dem Kauf sind unbedingt die Herstellerangaben (Datenblatt) zur minimal bedruckbaren Papiergröße (Breite und Höhe) zu beachten, da das Papier sonst im Drucker hängenbleibt!
- Der Drucker sollte über einen manuellen Einzug verfügen, mit dem unterschiedliche Papiergrößen (DIN A5 und DIN A6), am besten durch mittig zentrierbaren Schieberegler, zugeführt werden können.
Wir empfehlen möglichst einfache Drucker, also mit 1 Haupt-Kassette (A4) und 1 manuellen, mittig einstellbaren Zufuhr (für Formulardruck wie Rezepte oder Couvertdruck).
Hilfe-Videos
Lösungs-Wegweiser
Die genaue Druckabwicklung kann nur vor Ort gelöst werden, da wichtige Daten über den Drucker (z.B. ob dieser korrekt verkabelt, eingeschaltet, mit Papier versehen, mechanisch intakt usw. ist) per Fernkontakt nicht zu erheben sind.
Sollten Sie alleine nicht zurecht kommen, beauftragen Sie daher bitte eine Fachfirma.
Abklärung
- Wann ist das Druck-Problem erstmals aufgetreten? Der Zeitpunkt einer Änderung ist wichtig. Möglicherweise hat ein anderer Praxismitarbeiter etwas geändert oder Änderungen mitverfolgt:
- Windows-Update mit evtl. Änderung des Win-Druckertreibers
- Neuer Drucker
- Änderung von Einstellungen am Drucker
- Änderung von Vorgaben in EASYGOÄ: Schrift, Schacht, Vorgaben Druckparameter, z.B. Druckvorschub, Seitenlänge bei Privatrezepten?
- Tritt das Problem auch bei anderen Druckfunktionen auf oder nur bei einer bestimmten Funktion? (Eigene Privatrezepte/Standardrezepte)
- Tritt das Problem auch auf, wenn der Windows-PDF-Drucker genutzt wird?
Vorgehensweise
- Betriebssystem (Windows): Druckereinstellungen
- Überprüfung sämtlicher Einstellungen:
- Papierzuführung
- Papiergröße (A4, A5 etc.)
- Hoch-/Querformat
- Papierquelle (Druckerschächte automatisch, manuell oder fix)
- einseitiger oder mehrseitiger (Duplex-) Druck
- Skalierung: AUS
- Kopienzahl
- Drucker-Treiber: → Drucker-Installation (Windows)
- Einstellungen des Druckers: Rücksetzung auf Werkseinstellungen (→ Handbuch; falls nicht zur Hand, aus dem Internet von der Hersteller-Webseite herunterladen)
- Vorgaben in EASYGOÄ: Vorgaben Arbeitsplatz / Drucker / Vorgaben Druckparameter
- Support durch Fachfirma
- Softwareanbieter unterstützt Fachfirma
- kostenpflichtig; schriftliche Kostenzusage des Praxisinhabers erforderlich
- Screenshots obligatorisch: Vorgaben Arbeitsplatz / Vorgaben Druckparameter
- Druckbeispiele obligatorisch
- Kosten nach Aufwand; keine Erfolgsgarantie
- Software: Für ältere Versionen von EASYGOÄ werden keine Software-Änderungen bereitgestellt. Software-Reklamationen werden bis spätestens 6 Wochen nach Kauf des Programms oder Erhalt eines Updates berücksichtigt.
Drucker-Installation (Windows)
Es muß der Drucker-Treiber des Herstellers verwendet werden. Dies gilt auch dann, wenn Windows eine eigene Plug-and-play-Druckerinstallation verwendet. Den Treiber finden Sie auf der zum Drucker mitgelieferten CD-ROM. Ist diese nicht mehr vorhanden, kann in der Regel der Treiber online von der Hersteller-Webseite heruntergeladen werden. Dort finden Sie auch die Anleitung zur richtigen Vorgehensweise bei der Installation.
Überprüfen Sie die Installation, indem Sie in Windows eine Testseite drucken → Druckerkonfiguration unter Windows.
Problemlösungen
Hier die Lösungen zu einigen Druckproblemen:
Druckerschacht-Ansteuerung
Bei Druckern mit mehreren Schächten kann die Schacht-Ansteuerung wie in der
Hilfe zu Vorgaben → Arbeitsplatz → Papierschacht-/Kassetten-Ansteuerung beschrieben eingestellt werden.
Wichtig: Auch hier gilt, was unter Drucker-Installation (Windows) bereits gesagt wurde: Sie benötigen den Original-Druckertreiber. Ansonsten kann es vorkommen, daß nicht alle Schacht-Ansteuerungen verfügbar sind.
Problem am Drucker selbst
- Prüfen Sie, ob die Lämpchen am Drucker richtig anzeigen.
- Auf Papierstau oder fehlendes Papier prüfen.
- Ggf. Drucker aus- und wieder einschalten.
- Kabel überprüfen.
- Versuchen Sie eine Testseite zu drucken, wie in diesem Video beschrieben → Druckerkonfiguration unter Windows.
- Schauen Sie in die Windows-Druckwarteschlange.
"Der Drucker druckt aktuell nicht"
Deaktivieren Sie die Option "Alter Nadeldrucker-Modus" (alt: "EPSON ESC/P2 Nadeldrucker-Standard"). Es wird dann über den unter Windows mit Windows-Treiber installierten Drucker gedruckt.
Druckauftrag hängt in Windows-Druckwarteschlange
Es kann u.U. vorkommen, daß nicht gedruckte Druckaufträge die Warteschlange verstopfen, so daß auf dem betreffenden Drucker nicht mehr gedruckt werden kann.
An der Windows-Druckwarteschlange können Sie auch ersehen, ob auf den richtigen/gewünschten Drucker gedruckt wurde, oder auf einen anderen, der nicht verfügbar ist. Ggf. müssen Sie dann in EASYGOÄ die Druckervorgabe neu einstellen.
Sie können hängende Druckaufträge wie folgt aus der Druckwarteschlange löschen: Sie erreichen diese durch Anklicken des Druckersymbols ganz rechts unten in der Taskleiste, wo auch die Uhrzeit zu sehen ist:
Es erscheint dann die Druckwarteschlange:
Markieren Sie in der Liste den betreffenden Druckauftrag und drücken Sie die Löschtaste oder verwenden Sie die Menuebefehle.
Manchmal dauert es dann einige Zeit, bis der gelöschte Auftrag auch wirklich aus der Liste verschwindet.
In Einzelfällen wurde es auch nötig, den PC komplett neu zu starten.
Manchmal hat man Druckaufträge, die selbst dann noch nicht aus der unter Windows-Druckerwarteschlange (Printer Spooler) verschwinden. Mit einem Trick kann man die Druckleichen doch löschen:
- Als Administrator anmelden.
- Den Dienst Druckerwarteschlange oder Printer Spooler beenden. Das macht man am besten in der Windows-Diensteverwaltung, die man am schnellsten mit Start → Ausführen → services.msc erreicht.
- Im Datei-Explorer das Verzeichnis "C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS" öffnen und dort alle Dateien löschen, was dazu führt, daß alle verbleibenden Druckaufträge gelöscht werden.
- In der Windows Diensteverwaltung die beendeten Dienste wieder starten — fertig!
