Hilfe (Startseite) | Bedienhilfe
Pro angefangene halbe Stunde 75,-- € zzgl. MwSt. Dies gilt für Service-, Support- oder Programmierungsleistungen gleichermaßen.
Der Anwender hat nach Neuerwerb der Software oder eines Updates bzw. einer Zwischenaktualisierung eine Zeit von 3 Monaten, in denen er gefundene Fehler melden und dazu eine kostenlose Nachbesserung (nur via Internet-Download) erhalten kann. Danach sind Nachbesserungen oder Korrekturen kostenpflichtig und werden nach Stundensatz berechnet.
Sämtliche Telefon-Termine sind vorher schriftlich (per E-Mail) zu vereinbaren und gelten nach schriftlicher Bestätigung des Anwenders bzw. Kunden als fest vereinbart. Sollten vereinbarte Termine nicht bis spätestens 3 Stunden vorher per E-Mail abgesagt werden, so werden sie mit einer Arbeitszeit von 0,5 h nach Stundensatz berechnet.
Wir weisen darauf hin, daß die Softwarehilfe, die offline und online zur Verfügung steht, praktisch sämtliche vorkommenden Bedienfragen bereits beantwortet. Erfahrungsgemäß machen sich Anwender aber nicht gerne die Mühe, diese ausführlichen Hilfen zu lesen.
Sollte trotzdem eine individuelle Unterstützung bei der Programmbedienung gewünscht werden, dann handelt es sich um eine angeforderte Supportleistung, die entsprechend nach Stundensatz in Rechnung gestellt wird.
Hier kann eine Support-Anfrage gestellt werden:
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